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2017年公积金管理:江苏省连云港市住房公积金中心 提高服务能力

来源:www.202080.com 发表时间:2017-01-13 09:34


为进一步夯实管理工作基础,优化服务流程,提高服务效率和质量,连云港市住房公积金中心成立了“客户服务中心”,将住房公积金12329服务热线、12345数字城管两项职能合并,由原来的两个处室负责,改为集中由客服中心扎口管理,并通过强化了业务咨询、信访投诉环节管理,缩短了群众等待的时间,简化了咨询投诉的运转流程。咨询类案件结案时限由原来的5-6个工作日缩短为2个工作日,大大提高了群众的满意度。


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